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促進(jìn)“咨詢(xún)”向“服務(wù)”轉型,提升客戶(hù)體驗;中環(huán)長(cháng)青咨詢(xún)團隊開(kāi)展年終績(jì)效復盤(pán)(圖文)

時(shí)間:2023-12-20 19:24:58  來(lái)源:咨詢(xún)中心  作者:王璐

  伴隨著(zhù)飛飛揚揚的大雪,2023年年末的腳步漸進(jìn),一年的拼搏仍在繼續,經(jīng)過(guò)咨詢(xún)團隊一年的辛苦努力,中環(huán)長(cháng)青咨詢(xún)團隊在團隊領(lǐng)導以身作則、親歷示范的帶領(lǐng)下,年終歲末漸遞結出豐碩的果實(shí)。

  績(jì)效復盤(pán)的本質(zhì)是通過(guò)面對面績(jì)效管理溝通,為團隊提供一個(gè)反饋結果、反觀(guān)過(guò)程的場(chǎng)景。一場(chǎng)高質(zhì)量的工作復盤(pán)能夠幫助團隊成長(cháng),而團隊也能通過(guò)這一管理工具上下溝通、左右契合,幫助與賦能團隊,從而實(shí)現個(gè)人和組織的共同成長(cháng),達到提升客戶(hù)體驗的終極目的。

  中環(huán)長(cháng)青的使命是做一流的環(huán)境技術(shù)服務(wù)供應商,在“咨詢(xún)”向“服務(wù)”轉型的關(guān)鍵時(shí)刻,做好本次績(jì)效復盤(pán)核心目的為了驅動(dòng)咨詢(xún)團隊把工作干得更好。為制定2024年清晰可達的戰略目標,激發(fā)員工的潛能,在公司董事長(cháng)穆彬、副董事長(cháng)吳靖帶領(lǐng)下,中環(huán)長(cháng)青各中心立足當下,對標過(guò)去,組織復盤(pán)過(guò)去一年的工作和目標達成情況,力爭在高效的復盤(pán)中看到問(wèn)題、找到差距、剖析根源、制定2024年全員行動(dòng)方案。

  繼生態(tài)智慧中心、地下水中心進(jìn)行一對一復盤(pán)面談后,2023年12月16日,中環(huán)長(cháng)青咨詢(xún)中心開(kāi)展了年終工作復盤(pán)。會(huì )議旨在對咨詢(xún)中心過(guò)去一年的工作及2023年目標達成情況進(jìn)行總結,以績(jì)效面談的形式回顧成績(jì)、反思不足、規劃未來(lái)。會(huì )議由董事會(huì )成員、咨詢(xún)中心主任任艷芳主持,咨詢(xún)中心全體成員參會(huì ),公司董事長(cháng)穆彬、副董事長(cháng)吳靖出席會(huì )議。

  會(huì )上,首先由團隊負責人任艷芳對咨詢(xún)中心業(yè)績(jì)指標完成情況、各項工作推進(jìn)情況、人員梯隊建設情況和2024年業(yè)績(jì)指標預測分析情況和工作思路進(jìn)行了匯報。公司董事長(cháng)穆彬和副董事長(cháng)吳靖對咨詢(xún)團隊2023年整體工作情況進(jìn)行了點(diǎn)評,首先肯定了咨詢(xún)中心全年的努力及“精英、進(jìn)取、包容”的文化價(jià)值觀(guān),并鼓勵員工們在未來(lái)的工作中繼續發(fā)揚優(yōu)勢,同時(shí)也提出了團隊發(fā)展中需要改進(jìn)的五點(diǎn)建議。

  在本次會(huì )議中,董事長(cháng)和副董事長(cháng)及中心主任與每一位員工進(jìn)行了面對面溝通交流,深入了解每個(gè)員工的工作內容、個(gè)人成就、職業(yè)規劃等,傳達了產(chǎn)值價(jià)值目標達成的發(fā)展理念,并結合每個(gè)員工能力和特長(cháng),給出了具有建設性的點(diǎn)撥意見(jiàn)。

  部門(mén)主任任艷芳表示,穆總和吳總給部門(mén)和個(gè)人提出的發(fā)展建議具有非常重要的指導意義,2024年部門(mén)全員要結合面談中獲得的反饋和建議,向內剖析自己,團隊間協(xié)作互助、彼此信任,進(jìn)一步提升技術(shù)能力、工作質(zhì)量和時(shí)間效率,共同打造“優(yōu)質(zhì)、高效”的長(cháng)青品牌。

  副董事長(cháng)吳靖提出2024年咨詢(xún)中心應從高、中、基三個(gè)層面改進(jìn)部門(mén)管理方式、增強各崗位責任意識、強化項目經(jīng)理責任制,保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

  董事長(cháng)穆彬指出,生態(tài)文明理念的引領(lǐng)下,各地“大氣精細化”、“水精細化”、“土壤精細化”、“排污許可聯(lián)動(dòng)”等等項目越來(lái)越智能化;單純靠寫(xiě)報告的“咨詢(xún)”,向以全過(guò)程“服務(wù)”的技術(shù)轉型,是行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。AI、ChatGPT這些智能咨詢(xún)報告替代人工報告的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,而“人”、“客戶(hù)”永遠是存在的,服務(wù)模式不轉型、技術(shù)輸出方式不轉型,必然窮途末路。

  穆彬董事長(cháng)指出:應適應環(huán)境變化并從容應對,使“個(gè)性”與“共性”趨于一致,讓心之所向、步之所邁、力之所聚在同一個(gè)方向,達到全員工作層面上的“志同道合”;管理人員、精英骨干要奮勇?lián)?、迎接挑戰,勇于承擔責任和壓力,視困難為考驗,把挑戰當機遇;基層員工應將學(xué)習融入工作之中,緊盯目標查找差距,一切標定工作成果的核心,以“產(chǎn)值”、以“價(jià)值”論績(jì)效。“工學(xué)相長(cháng)趁年華”,在自己不斷成長(cháng)的同時(shí)助力企業(yè)不斷發(fā)展。

  本次年終工作復盤(pán)通過(guò)回顧過(guò)去一年的工作,明確新年的發(fā)展方向和目標,通過(guò)這次績(jì)效面談讓員工深入了解公司的發(fā)展戰略,更好的將自身的發(fā)展和公司的發(fā)展融合起來(lái),有助于全員從頂層設計、管理團隊到每一位員工更好的做到“知行合一”。本次績(jì)效復盤(pán)進(jìn)一步增強了大家的凝聚力、責任心和自信心,進(jìn)一步增強了員工的歸屬感,員工個(gè)人更加明確了自己在未來(lái)的工作方向和目標,以更高標準夯實(shí)基層基礎,扎根腳下,向上生長(cháng),助力公司2024年戰略目標順利實(shí)現。

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